001984【タレントシェアリング事業部】副業・フリーランス人材のマッチングサービス カスタマーサクセス職

■業務概要■
副業・フリーランス人材のマッチングプラットフォーム「HiPro Direct」にて、カスタマーサクセス職を募集します。
2022年5月25日にリリースした新規事業の立ち上げメンバーとして、「雇用によらない多様な働き方」の拡大に貢献をいただきます。
※サービス概要：https://direct.hipro-job.jp/lp/pro/

■HiPro Directとは■
事業を共に成長させてくれる「プロ人材」が、簡単かつスピーディに見つかる、副業・フリーランスマッチングプラットフォームです。
企業担当者が4つの質問に答えるだけで、「HiPro Direct」に掲載される募集案件が自動で作成されるため、工数削減に貢献します。
また、募集案件にマッチする最適な人材が一覧で表示されるため、検索する手間なく企業担当者自らオファーができ、最短1日でプロ人材と出会うことが可能です。
スピーディーなマッチングにより、企業は迅速に課題解決に着手することができます。

■事業・サービスのミッションや想い■
「今すぐ人が欲しい」という企業が多い中で、労働人口減少等により、優秀人材の獲得は経営課題の一つになっています。
こうした現状を変えるべく、「HiPro Direct」サービスは立ち上がりました。
外部人材活用が当たり前に行われる社会を創ることで、複雑化する企業課題を解決に導きたい。
また、個人のはたらき方の選択肢を増やし、日本社会の成長を後押ししたい。
そのような想いで、事業運営を行っています。

■組織の役割とミッション■
「HiPro Direct」のカスタマーサクセスとして、サービスを導入いただいている企業のフォロー・深耕を行い、副業人材の活用成功～事業課題解決に貢献することがミッションです！
営業が受注した後に業務が始まり、掲載案件数や面接数を伸ばすためのコンサルティングや、効果改善提案を行いPDCAを回していきます。

■主な仕事例■
・営業担当との事前打ち合わせ
・利用開始に向けたキックオフ（顧客と商談を行い、操作説明やPDCの回し方のすり合わせを行います）
・利用開始後は、定期的に接点を持ち、利用状況に応じた効果改善提案を実施
└月次のエントリー数やオファー数などをチェックし、改善に向けた提案を行います
・その他、担当企業の部門展開（クロスセル）のための提案活動
※新規サービスのため、ミッションは流動的になる可能性がございます。
※一人当たり20～30社程度を担当いただく予定です。

■組織構成■
平均年齢は30歳前後と、比較的若い組織です。下記で構成されており、今回は「カスタマーサクセス」の募集です。
・プロダクト開発組織：約10名（機能企画、UIUXデザイナー、エンジニア）
・カスタマー組織：約10名（フィールドセールス、カスタマーサクセス、営業企画）

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