オペレーションセンター　スタッフ

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セールスコンサルタントが顧客折衝と契約締結に投入できる時間を最大化するために、車両販売プロセスにおける周辺業務を処理する。

拠点が顧客と取り交わした注文書(車両売買契約書)を基に、記載事項を充足するプロセスとスケジュールを管理する。

1.セールスコンサルタントが顧客と取り交わした注文書（売買契約書）をITシステムに入力する。
2.注文書記載事項を社内ルール、適用する販売施策等に照らしてチェックする。
3.販売車両の登録、並びに納車までのプロセスに関与する部署への回送スケジュールを設定する。
4.サービス工場に納車前点検等の必要な整備を要請する。
5.販売代金の顧客からの入金(口座振込、カード決済、ローン入金)を確認し、担当セールスコンサルタントに情報を共有する。
6.車両登録に必要な諸書類をセールスコンサルタント経由で顧客から提出いただき、行政書士事務所に回付する。
7.サービス工場と車検等の書類発行スケジュールを調整する。
8.登録諸費用を準備し、デリバリーチームに登録要員の手配を依頼する。
9.登録日当日、管轄陸運局ごとに書類と諸費用をセットし、登録要員へ書類の受け渡しをする。
10.納品請求書、下取車入庫書類、リサイクル券を発行する。
11.陸運局での登録後、車両の登録情報をシステムに入力する。
12.保証書を発行し、納車セット(納車時に交付する書類等)を作成する。
13.セールスコンサルタントまたはサービス工場に納車セットを送付する。
14.セールスコンサルタントから提出された物品受領書を基に、売り上げ処理並びに納車日入力をシステムで行う。
15.封印委託を受けている該当管轄に対して、取付報告書を作成する。

営業部門で発生する諸費用支払手続きを行う。
1. 業務委託費用の伝票チェックと支払システムへのデータ入力
2. 小口現金申請の伝票チェックと支払システムへのデータ入力（月3回）
3. セールスコンサルタント販売インセンティブデータの確認
4. 社内外紹介票の処理
5. 過剰入金等の顧客への返金処理

当社では、車両を販売する営業職に「商談」、「販売契約締結」、「顧客維持活動」に特化させることを狙い、周辺業務を可能な限りバックオフィスに担当させるという体制を取っています。
斯様なコンセプトの下、営業活動において発生する「事務作業」と「車両の手配」をサポートする機能を「オペレーションセンター」が担っています。同センターには、車両そのもののロジスティクスを担当するチームと契約や車両登録手続きなどの制度面を担当するチームが存在し、今回募集職務は後者となります。
自動車ディーラーで一般的に「営業事務」または「クラーク」と呼ばれる職種に相当します。

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