★ソフトバンクショップスタッフ【渋谷宮益坂】

• 未経験OK

SoftBank商材・サービスを扱うスマホコーディネーターとして、
お客様へ最適なサービスをご提案します。

――★スマホコーディネーターとは★――

ショップにはスマホの購入や料金の見直しの「相談」や、
機種の使い方などの「分からない」が沢山溢れています。
料金プラン一つとっても、お客様がすべてを正確に把握するには難しく、
お客様ご自身で最適な状態にすることは容易ではありません。

今回あなたにお任せするのはお客様の「どうしたらいいの？」に耳を傾け、
お客様に最適な「機種+プラン+付加価値」のトータルコーディネートをお任せします。

<仕事内容詳細>

●カウンター業務：
お客さまのニーズに適したプランやサービスを提案、操作方法の案内や使用方法のご提案
携帯電話の新規、機種変更、修理、情報変更などの基本業務など

お客様は「最新機種が欲しい」、「ギガはたくさん使いたい」、「でも料金は安く抑えたい」色々なご要望をお持ちです。
優先順位を確認しながら、お客様が納得されるまで様々なパターンをご提案をしていきます。

●店舗運営：
契約書類の作成、在庫の管理、プライスカード等の作成、売り場作り等

<仕事のやりがい>
通常の販売職との違いは、お客様との関係が販売のみで終わらないところです。
接客の翌日には、お客様の元へアンケートメールをお送りします。
「機械音痴な私に根気強く説明してくれて嬉しかった」
「是非また担当になってほしい」…など、ここからお客様との関係が始まります。

また、NPS（※１）にも力を入れている当社では、
お客様の評価やコメントを社内の評価にも連動させています。
あなたがお客様に親身になって対応をすればするほど、
あなたの頑張りが評価されますので原動力にも繋がりますよ！

※１：顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標

<研修について>

――★業界未経験OK！！★――

最適な提案をする為には経験と知識が必要となります。
ですが、当社は中途入社者の約9割が未経験スタートです。
それだけ入社後の研修には自信があります。未経験のあなたでも大丈夫です。
化粧品販売、エステティシャン、アパレル販売、飲食スタッフ、美容師、
ホテルスタッフ・保険営業など、さまざまな接客・販売・営業職を
経験したメンバーがそれまでの経験を活かして活躍しています！


――★まずは導入研修からスタート！★――

入社後は、本社または各事業所や店舗にて、同期の仲間と一緒に、導入研修からスタートします。
スマートフォンに関する商品知識や業界知識、接客マナーなどは、
イチから指導しますので未経験の方もご安心ください！

店舗配属後もあなたのスキルアップ・レベルアップを支援するツールや環境が整っています。
社員同士が助け合いながら目標を達成していっていますので、わからないことがあっても大丈夫！
先輩社員に気軽に質問してください！

＜ ソフトバンク認定資格 ＞
資格試験は年2回。資格合格率は90％以上！
資格を取得すると最高月額8万円（年額96万円）を資格手当として追加支給します。
★資格取得に向けて、手厚いサポートもあります★
■エグゼクティブショップディレクター：8万円
■ショップエキスパート・ショップディレクター：6万円
■チーフアドバイザー：3万円
■アドバイザー：1万円

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